Politica di Reso
RESTITUZIONI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né uno scambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella sua confezione originale.
Il ritorno di alcuni tipi di merci non è autorizzato. Pertanto, beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli il cui ritorno non è autorizzato:
- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi, sono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, che è danneggiato o a cui mancano parti per motivi non dovuti a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la sua consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o respinto. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e il tuo credito o metodo di pagamento iniziale verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo per l'effettiva visualizzazione del rimborso. Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un periodo di elaborazione.
Articoli in saldo o promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo dell'importo equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stessa per poi dartelo in seguito, il rimborso sarà indirizzato a essa e quindi saprà che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
I costi di spedizione relativi al ritorno del tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto sostitutivo può variare.
Se spedisci un articolo del valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare il tuo invio. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.